在不存在第三人侵权的情况下，法律对商场设定了相对严苛的安全保障义务，即使不存在过错，基于商场与顾客所处地位和利益的考量，商场也很可能承担公平责任;在第三人侵权的情况下，商场同样要尽到相应的安全保障义务，如事后的及时救济，比如报警、送医、劝架等，否则需承担相应的补充责任。因此，为了避免顾客的意外伤害事故以及由此导致的经济和商誉损失，商场在经营过程中应更加注重细节,落实法律设定的安全保障义务，尽量多采取一些人性化的服务和措施，如及时清理地面污渍，放置防滑垫，人员较多或对行动不便的顾客稍加注意或引导，设置安全警示标语等;在第三人侵权或顾客受伤的情况下，建立快速完善安保和送医机制。
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如果商场没有尽到安全保障义务,造成他人损害，应当承担侵权责任。如果商场没有在地滑的地方尽到合理提醒，导致对方滑倒，应该承担侵权损害赔偿，如果商场已经明显尽到了合理提醒的义务,在地滑处也立了牌子，对方因为没看见摔倒，商场可以减轻或者免除侵权责任。
小孩在商场摔倒受伤，如果是因为商场未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。小孩自己造成的，自己负责。
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