这个损失应按照商场与顾客之间的过错程度来承担，如果证明确实属于商场的过错，那么由商场来承担。即使由商场来承担，也不应由商场的员工来承担，根据法律规定，这种损失由员工所在用人单位承担。但如果商场有这方面的规章制度的话，在不违反法律的前提下，也可按照商场的规章制度，由员工来承担由于个人过错所造成的损失的一部分。
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具体看商场负有多少责任要具体情况具体分析，如果商场确实没有尽到安全保障义务的，就应该担责。 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织， 未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，应承担相应赔偿责任。 如果到商场购物时受伤属实，例如是因地面积水湿滑造成摔伤，应该担责任。如果商场已经尽合理限度范围内的安全保障义务，就没责任了。
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