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2023-02-27 回复
12315消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
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张神兵律师合伙人
广东律参律师事务所
擅长：刑事辩护、民事诉讼
近期30天 评分：5.0 服务人数：590
章法律师
打12378投诉注意事项如下：注意避免粗口投诉，语速快，投诉内容混乱；不应反馈无中生有的问题；非保险消费者，非保险利益问题的投诉会导致无法受理；投诉应用正常语速正常沟通语气；投诉内容要有逻辑，有条理；反馈问题时，指明保险公司的违规、违法等情况；表明清楚自己的处理诉求。
孟金龙律师
北京市京师律师事务所
12315是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
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