第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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消费者购买到假口罩，可以以自己购买口罩的价款的3倍为标准向商家索要赔偿，不足500元的以500元为准。如因口罩缺陷造成消费死亡或健康受损的可依据《消费者权益保护法》第49条、51条的规定索要赔偿，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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