对于病人和病人家属来说，解决医疗纠纷应当本着实事求是的态度，避免过激行为。由于病人及其家属对医学知识了解不多，对疾病认识不足，很难判断不良的果发生的原因。因此，应当耐心听取医生和医院方面的解释，要相信医院，相信科学。同时，还可以向熟悉的医生请教，听取他们的意见。还可以向有关咨询机构进行咨询，例如专门负责任医疗纠纷咨询机构或律师事务所。如果觉得医院和医生的解释不能令人满意，可以书面提出问题，要求医院进行调查，并对所提出的问题予以解释。当病人方面掌握较充分的证据，能够说明医生和医院在医疗中有过错行为，并且该过错与不良后果之间有因果关系时，便可以向医院提出赔偿要求。经协商，如果双方都认为赔偿数额可以接受，便可以达成协议。
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医疗事故调解注意事项有： 1、当发生医疗事故或者发生可能是医疗事故的医疗纠纷后，医院应当立即进行调查、处理，并向当地卫生行处长部门报告； 2、当发生医疗事故或可能是医疗事故的医疗纠纷时，病人及其家属可以以向医疗单位提出查处要求； 3、某些医疗机构无权自行调查处理医疗纠纷； 4、发生医疗事故后，事故单位必须立即查处封病例。
医疗事故调解应当注意： 1、解决医疗纠纷应当本着实事求是的态度，避免过激行为； 2、耐心听取医生和医院方面的解释，要相信医院，相信科学； 3、向熟悉的医生请教，听取他们的意见。还可以向有关咨询机构进行咨询； 4、如果觉得医院和医生的解释不能令人满意，可以书面提出问题，要求医院进行调查。
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