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劳动监察大队投诉程序：投诉处理人员拆封、登记来信；对于举报投诉信件，在拆封、登记时予以审查，符合立案条件的，在收到信件之日起5个工作日内依法受理；属举报类案件填写《群众来信来访处理表》并报批受理后由劳动监察大队查处，属劳动争议类案件可以进行行政调解。
基本程序： 1.争议发生后一年内申请仲裁，递交仲裁申诉书； 2.仲裁委员会收到申诉书之日起五日内作出是否受理的决定； 3.仲裁庭开庭五日前书面通知双方当事人； 4.开庭，明确请求，答辩，调查事实，举证质证，辩论，陈述； 5.调解； 6.调解不成，裁决。
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