经营者以邮购或者电视、网络、电话销售等方式提供商品或者服务的，应当依照约定的时间、方式、数量、质量、价格提供;不符合约定的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还货款，承担消费者为此支付的通讯、邮寄等费用，并不得向消费者收取商品折旧费和其他费用。以前款规定方式销售的商品存在质量问题的，消费者可以自收到商品之日起三十日内退货。国家另有规定或者经营者与消费者另有约定的，从其规定或者约定。
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消费者在经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的情况下可以申请退货。消费者可以按照国家的规定要求经营者履行更换、维修等义务，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以收到商品七天之内退货。
第一，开发商不具有商品房预售许可资格;第二，开发商交付的房屋主体结构质量不合格或房屋质量严重影响房屋正常使用的;第三，开发商交付使用的房屋套内建筑面积或者建筑面积与商品房买卖合同中约定的面积不符，面积误差比绝对值超过3%的;第四，擅变更规划、设计影响房屋结构形式、户型、空间尺寸、朝向的;第五，延迟交付房屋或者买受人迟延支付购房款，经催告后在三个月的合理期限内仍未履行;第六，因开发商原因无法办理房屋所有权登记;第七，申请贷款无法办理的;第八，合同规定的其他情形。
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