商家在什么情况下可以退货

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• 问新买的商品在什么情况下可以申请退货
  

  《产品质量法》规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。以及《新消法》规定：第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。您可向销售者主张修理、重作、更换、退货等权利

• 问淘宝在什么情况下可以要求商家退款
  

  商家拒不退款的，可以按照以下方法处理：A.擅自扩大不适用7日无理由退货商品范围：对商家警告、责令改正，拒不改正的处1万以上3万以下罚款。 B.商家不及时提供退货信息、以拆封、查验商品为由拒绝退货、拒不退款等超15日：依照《消费者权益保护法》第56条有关规定处罚。 C.不明确标注退货规则及配套制度进行销售：对商家警告，责令改正；拒不改正的处1万以上3万以下罚款。 D.销售不完好无理由退货商品，且未显著标注商品情况：法律、行政法规若未规定，予以警告，责令改正，并处1万以上3万以下罚款。

• 问产品在什么情况下可以要求退货？
  

  《产品质量法》规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 以及《新消法》规定：第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。 您可向销售者主张修理、重作、更换、退货等权利

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