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本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。包括 (一)公共服务。它是为全体用户提供经常性服务，是所有用户都可以享受到的。 (二)专项服务。它是为某些用户群众提供的服务。 (三)特约服务。它是为满足用户特别需要而提供的个别服务。
物业管理合同的性质应该既不是现行法中所规定的任一类型的有名合同，也不是一般所谓的无名合同，而是一种类型结合合同，属混合契约之一种，即一方当事人所负的所个给付义务属于不同契约类型，彼此间居于同值的地位，而他方当事人仅付单一的对待给付。
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