经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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在没发货之前可以申请退款，收到货了不退货只退款的理由那是不可能成立的，除非是商品质量问题并且商品价值较低商家提出不用退货了才可以，否则申请退款不会成功。
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