当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。
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发生医疗事故患者应及时收集证据，然后与医疗机构协商解决赔偿等民事责任争议，不愿意协商或者协商不成的，患者可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
发生医疗事故的处理有： 1、负责医疗服务质量监控的部门应当将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释； 2、医疗机构应当按照规定向所在地卫生行政部门报告； 3、当事人可以共同委托医疗事故技术鉴定。
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