当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。
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发生医疗事故后，医患双方都应该及时保存证据包括收集病历等，随后看能否通过协商解决医疗事故，如果不能可以报卫生行政部门进行调解，也可以直接向人民法院提起诉讼。
发生医疗事故患者应及时收集证据，然后与医疗机构协商解决赔偿等民事责任争议，不愿意协商或者协商不成的，患者可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
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