邮政、物流、快递企业应当建立并执行收寄验视制度，对寄件人交寄的除信件以外的物品，应当当场验视内件，并按照快递服务标准等规定要求寄件人完整准确地填写寄件人和收件人姓名、地址、联系方式以及收寄物品的名称、数量等邮件详情单或者物流、快递运单上的信息。寄件人拒绝验视的，不予收寄。邮政、物流、快递企业应当如实记录或者保存上述信息，信息保存期限不得少于一年。邮政、物流、快递企业发现非法邮寄、运输、夹带疑似毒品或者易制毒化学品的，应当立即向公安机关或者海关报告，并配合公安机关或者海关进行调查。
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1.查询快递的官方投诉电话，打电话投诉，这种快递员私自签收，快递官方对这种情况也非常重视，会及时与收件人联系解决这种问题的。2.电话通知发件方，告知未到收快递，被快递员自私签收，由发件方与快递公司投诉联系，或者与发件点部联系解决。3.直接投诉到邮政，因为所有的快递都是由邮政管理的，所以投诉到邮政是最有效的解决方法。
1、一旦因为虚假签收被客户投诉，公司一般会在2小时内处理完毕，如果客户满意，则快递员可免除处罚；如果客户不满意，快递员会被公司罚款200元。 2、虚假签收投诉至邮管局只要投诉成功认定事实罚款500-1000元不等，而且是必罚，除顺丰外现在各大快递公司在各地的公司法人都是独立的，都是各自为营，派件公司的责任即使你没头绪到相关部门，那么收件公司也会追究其责任的。只是相关处罚可能不会对外通告只会在内部宣传，但肯定会处罚。
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