消费者权益受到侵害的纠纷要怎么处理？-法师兄

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黑龙江在线咨询顾问团

2023-10-20 回复

专业分析：

当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷: （一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。一般来说很少有人采用第四种，其他四种相对来说采取的比较广泛。

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消费者的合法权益受到侵害处理办法是：消费者在展会合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿；展览结束后，可向展览主办方、柜台出租人要求赔偿；赔偿后，有权向销售者或服务商追偿。

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若消费者的合法权益受到商家侵犯的，可以根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；或者向人民法院提起诉讼。

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