消费者对销售者和商品的知情权受限，容易受到商户欺诈，引发产品质量纠纷，纠纷发生后管辖法院又难以确定，消费者举证也很难。1.我国现行法律对于遏制网络诈骗十分乏力，这也导致网民维权困难重重：我国现有征信体系建设落后，条块分割严重，法院、银行、工商等系统的内部征信不仅信息更新落后，而且适用范围狭窄，一些信息参考价值不大，有时还会误导。2.《电子签名法》的实施并没有达到立法预期，没能真正应用、普及到日常的网络交易中，电子证据获取的代价较大。按照现在实务惯例，为满足实践中一些法官的判案标准，当事人对电子证据要进行公证，但公证收费很高，大大超出普通网民的承受能力。3.网络购物诈骗治理遭遇行政不作为，网络购物欺诈案件举报立案率低。调查和处罚网络欺诈行为本应是公安部门的法定职责，但在法律实践中，网络购物受害人向公安部门举报时，往往会被以不属于其管辖等借口推来推去，直至网络购物受害人不得不自认倒霉。这在无形中助长了诈骗分子的气焰。4.网络技术的发展使网络购物诈骗、侵权的形式更加多样化和复杂化，给消费者和相关权利人维权带来更高的成本、更多的不便。5.网络购物纠纷的司法解决机制不能满足电子商务发展对司法高效率、低成本的要求。
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可以拨打消费者投诉热线12135来维护自己的合法权益。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
一般来说，当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过以下途径解决： 一是与经营者协商； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门如工商机关申诉； 四是根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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