除了工商部门监管难,网络购物也因缺失相关法律规定,一直处于监管盲区。而2013年10月25日,修订通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定,在网购、电视购物中可以“7天无条件退货”。新消法的出台,让网购消费者想反悔时可以吃到“后悔药”。 当网络侵权时,网购消费者该如何合法维权?律师事务所孙双双律师建议,当网购消费者遇到消费欺诈行为时,应注意保存电子证据,包括QQ聊天内容、商品介绍、服务条款等电子文件。尽可能多的保存相关电子证据,将有助于消费者最大程度的维权。保存相关电子证据后,可以先与网络商家沟通处理,如果不能协调和解,则拨打“12315”消费者权益保护热线请求维权。
针对网络购物维护自己合法权益时有什么样的保障呢，看完你还不没弄清楚，直接和律师在线沟通获得更多帮助！
首先要保证自己在法律授权或规定的范围内从事各种活动，平时多花点时间学习常用的法律法规，不做违法乱纪的事情。掌握对方侵犯自己权益的证据。遇到别人侵权的时候，要有意识的掌握对方的证据，采用拍照摄像、保存原始票据等方式方法记录证据，以便以后自己维护合法权益时使用。行驶举报权利。对违法侵害自己合法权益的行为，有权进行检举、投诉，可以向消费者权益保护、地方政府、行政执法等部门反映。
当业主的权益被物业管理企业侵害时，业主应及时向物业管理企业提出投诉，如果不能得到满意的答复与处理，业主可以按条例规定向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。
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