只要确实存在用人单位拖欠劳动者工资的违法行为，劳动监察部门就有责任有义务帮助劳动者要回工资，这是劳动保障监察的职责之一。如果涉及劳动行政部门不作为的问题，劳动者可以向法院提起行政诉讼或者向其上级机关进行反映，肯定能得到解决。劳动者如手中有公司出具的欠条等直接证据能够证明工资被拖欠，还可以直接向法院申请支付令。《劳动保障监察条例》（六）用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况；第十一条劳动保障行政部门对下列事项实施劳动保障监察：《劳动合同法》第三十条用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。
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劳动保障监察以日常巡视检查、审查用人单位按照要求报送的书面材料以及接受举报投诉等形式进行。人力资源社会保障行政部门认为用人单位有违反劳动保障法律、法规或者规章的行为，需要进行调查处理的，应当及时立案。人力资源社会保障行政部门或者受委托实施劳动保障监察的组织应当设立举报、投诉信箱和电话。对因违反劳动保障法律、法规或者规章的行为引起的群体性事件，人力资源社会保障行政部门应当根据应急预案，迅速会同有关部门处理。解决恶意拖欠农民工工资的劳动监察手段具体包括： 1、警告 2、责令改正 3、经济赔偿 4、罚款 5、加收滞纳金 6、停产整顿 7、由工商部门吊销营业执照 8、由公安部门执行拘留 9、交由司法机关追究刑事责任 10、其它法律、法规规定的处罚。
拖欠工资到劳动局投诉的，劳动局经审查，符合立案条件的，应当当场受理。受理后先进行调解，调解的时间为十五日。调解不成的，劳动者要求仲裁的，劳动争议仲裁委员会应当在五日内将仲裁申请书副本送达被申请人。
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