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若生活中出现了商家欺诈消费者的情况,消费者可以采取以下方式解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
起诉商家欺诈行为,应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。 书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。 起诉状应当记明下列事项: (一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式; (二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息; (三)诉讼请求和所根据的事实与理由; (四)证据和证据来源,证人姓名和住所。 消费者在购物时如果认为自己在购物过程中可能遇到了商家的欺诈,可从以下四个条件来判断商家的经营行为是否构成欺诈: 1、必须有欺诈的故意 2、实施了欺诈的行为 3、存在因果关系 4、造成了后果。
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