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网上办理身份证不能退款。16周岁以上且已采集指纹的居民,满足两年内在公安机关实地申领过居民身份证且户籍信息未发生变动、人像未发生较大变化,均可通过互联网+公安综合服务平台、公安 APP、公安政务服务指南微信小程序申请网上办理居民身份证损坏换领和丢失补领业务。受理成功后,居民可选择前往户籍地公安机关自取或邮寄方式领取证件。
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