将应收账款按照欠款的时间长短分为ABC三类，A是欠款时间最短的（如最近2个月内的或者信用期内的），C是最长的（如超过3年的）。 重点是对C类的催收，方法有发函催收、本单位人员催收，委托律师事务所催收 随时了解该类企业的经营状况，是否存在倒闭风险等。 B类的催收，可以通过委婉提醒的方式进行。 A类的一般可以暂缓催收
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债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。 从业机构无法与债务人取得联系时，为恢复与债务人联系，方可与债务人事先约定的联系人进行联系。 在开展债务催收时，催收人员应第一时间表明所代表机构的名称，现场催收时应主动出示相关证件及借款资料。 催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应使用文明礼貌用语，不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人。
非法催收，触犯刑法的主要有以下几种情况：第一，非法拘禁罪。在催收过程中，有一些人的做法是将客户扣留。这种扣留行为是按照非法拘禁罪处置。第二、侮辱诽谤罪。第三，盗窃、抢夺罪。在催收过程中，部分公司选择拖车或收取客户财产，但如果公司催收擅自处置这些财产，或造成欠债人财产损失，即很可能定性为盗窃、抢夺罪。
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