依照我国《旅游法》及其司法解释规定，旅行社应当按照合同的约定履行义务，不得擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准，否则应当依照约定及法律规定承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 根据规定，对于旅行社提出的自费旅游项目，消费者有权利知晓价格和服务内容，并且可以选择拒绝参加。导游和领队不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或参加另行付费旅游项目。 对于免费旅游券，消费者有必要详细了解清楚旅游券的具体内容，如旅游行程安排、旅游服务安排和标准、自己与旅行社的权利和义务，做到心中有数，并与商家或者旅行社签订合同，做到有据可查。至于旅行社，强制消费者购物或交钱作为补偿，显然严重侵害了消费者权益，应当受到惩处。 我国旅游法第五十四条明确规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。
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有依据住宿合同享有得到符合标准的服务；在合法权益受到侵害时，有投诉权、起诉权。 有下列义务： 1.向住宿登记管理人员出示有效证件。 2.缴纳住宿费用和其他的合法费用。 3.不得将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性危险物品带到住宿地。 4.不得进行赌博、卖淫嫖娼、吸毒、传播淫秽物品等违法行为。 5.不得酗酒闹事，大声喧哗，影响他人休息，不得私自留客住宿或转让床位。 6.损坏的设施和财物，应当承担赔偿责任。
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