旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有下列权利：(一)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件;(二)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品;(三)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度;(四)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求;(五)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。
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有依据住宿合同享有得到符合标准的服务；在合法权益受到侵害时，有投诉权、起诉权。 有下列义务： 1.向住宿登记管理人员出示有效证件。 2.缴纳住宿费用和其他的合法费用。 3.不得将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性危险物品带到住宿地。 4.不得进行赌博、卖淫嫖娼、吸毒、传播淫秽物品等违法行为。 5.不得酗酒闹事，大声喧哗，影响他人休息，不得私自留客住宿或转让床位。 6.损坏的设施和财物，应当承担赔偿责任。
游客在旅游过程中猝死，如果旅行社没有尽到突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排的义务的;在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
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