协商和解是指债权债务当事人在自愿、互谅 的基础上，直接进行协商或邀请第三人从中斡旋，解决纠纷。债权到期或即将到期时，债务人暂无能力偿还债务但有还款诚意的，债权人可以就履行债务的期限、方式、数额等同债务人进行磋商，敦促债务人履行债务或签订还款协议。如果该债权有抵押担保或者有第三人提供担保的，债权人可与抵押人或者保证人进行协商，使抵押人以足额的抵押资产抵偿债务，或者由保证人来代偿债务。
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债权人要解决债权债务纠纷可以通过协商，调解，仲裁或者诉讼等方式，债权人要提起诉讼的需要注意原告要与本案有直接利害关系，要有明确的被告，有具体的诉讼请求及事实和理由等。
应对拖欠债务事宜，债权人可以积极与债务人协商，催告债务人在合理期限内清偿债务；依法收集证据向人民法院起诉；或者依法向有管辖权的基层人民法院申请支付令等。
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