把握索赔时效。发生保险事故后，如果在保险公司的保险责任范围内，被保险人或受益人有权利向保险公司请求赔付保险金，保险公司有义务受理索赔申请，承担赔付责任。不过保险公司的这项义务并非一直存在，而是有一个有效期限。如果在有效期内索赔，保险公司必须予以受理，如果超过期限，保险公司可以认为被保险人或受益人放弃索赔权利，从而拒绝受理索赔。理论上将这一期限称为索赔时效。按照我国规定，的索赔时效为两年，其他保险的索赔时效为五年。索赔时效的起算日不一定是发生保险事故的当天，而是被保险人或受益人是哪一天知道保险事故发生的，那一天就作为起算日。
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超市顾客受伤保险赔偿请求：首先保险公司赔偿超市的财产损失，然后再由保险公司向超市或者第三人索赔。 1、超市未尽到安全保障义务，造成顾客损害的，应当承担侵权责任。 2、顾客在超市受伤是因为第三人的行为造成损害的，由第三人承担侵权责任。超市的管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，由其承担相应的补充责任。
1、及时联系，以书面形式通知寿险公司并提出给付保险金申请。 2、准备好必需的申请文件。通常包括： （1）给付申请书； （2）保险单； （3）最近一次缴费凭证； （4）相关人员的身份证明； （5）保险合同约定的其它证明文件。 3、保户对理赔结果不服或有异议，可通过协商、仲裁或诉讼方式解决。 另外，我国《保险法》规定人寿保险的索赔时效为五年，人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起5年内不行使而消灭。
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