快递企业违反本条例规定，有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处1万元以下的罚款;情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：(一)中止或者终止办理快递业务未事先书面告知邮政管理部门，或者未按照规定妥善处理未投递的快件的;(二)将快递业务交由未取得快递经营许可的企业或者个人经营的;(三)接受无合法经营资质委托方的委托提供快递服务的。
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1.快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚。2.消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。3.涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。
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