《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题解释》第12条：“因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”，第13条：“因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。根据上述规定，如果该商品房主体结构质量不合格，购房者有权要求退房。不过，购房者首先应该向工程质量监督单位申请重新核验，如果确属主体结构质量不合格，房地产开发公司应当办理退房手续，返还购房款，并应当就房屋主体结构质量不合格给购房者造成的损失进行赔偿。
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房屋质量纠纷有三种处理方法，分别是找开发商协商、向有关部门投诉、仲裁或向人民法院起诉。如果发现质量问题，首先找开发商，因为购房者与开发商有着直接的合同关系；若开发商不予解决、或对开发商的解决不满意，当事人可以向有关部门投诉；如果上述途径都不能解决，可以根据法律规定和自己的实际情况起诉。
房屋质量纠纷应该协商解决。当事人双方自行协商解决合同的纠纷，指的是合同纠纷的当事人双方，在自愿互谅的基础之上，根据国家的相关法律、政策及合同的约定，通过摆事实和讲道理，以达成和解的协议，自行解决合同出现的纠纷的一种方式。
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