在三包期限内，只要不是人为损坏的，商家必须提供免费的维修服务，如果不修理，你可以向工商部门投诉（包修的期限是一年内）。但如果过了三包期限，他也有足够的理由的，可以不帮你修理。消费者购买的商品在保修期内出现质量问题，消费者可以要求商家维修，还可以要求更换或退货。要求更换或者退货有前提条件，按照相关法律规定，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者负责更换或者退货。
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一般来说，是由供水方来进行修理或更换的。首先，需要看一下入住合同，合同上有各项关于这一方面的详细条款，标明了维修质保期限。在看完合同条款以后就可以知道，超没超出维修质保期限，是决定谁来负责维修的重要因素。如果在质保期以内，应该由供水方负责，可以找供水方进行维修。而如果已经超出了质保期限，这种情况下，就不是找供水方，而是找物业，业主每年都会交给物业一定的维修费用，这属于公共财产部分，损坏以后物业有责任出资维修更换。
一、一般来讲，自来水的制造只有本地的城市供水企业，农村不具备建造水厂，生产符合饮用标准的自来水的条件，因此，你当地的自来水肯定是城市供水企业提供的。 二、比如我市（具体不说了）的农村自来水就是城市供水企业生产，但由市水利局下属单位“农村饮用水办公室”管理的，他和供水企业的关系是合作关系，管网由水利局铺设，收费也是农村饮用水办公室管理，收取的水费由农村饮用水办公室向自来水公司缴纳，并支付管理成本。 三、也由部分城郊用户是由城市供水企业直接管理的，或者委托区域供水企业管理（区域供水企业不是自来水公司，只是合作关系，情况和农村饮用水办公室差不多，但是私有化的）。
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