业主、物业使用人和物业服务企业使用物业应当遵守有关法律、法规、规章的规定，在供水、排水、通风、采光、通行、维修、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面，按照有利于物业安全使用、外观整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，处理相邻关系。业主、物业使用人应当按照城市规划行政主管部门批准或者房屋权属证书载明的用途使用房屋，不得擅自改变其使用性质。擅自改变房屋使用性质的，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。
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（一）兼顾各方的利益，团结互助。不动产相邻各方在行使所有权或使用权时，需要兼顾相邻人的利益；人民法院对相邻关系纠纷的处理，也需衡量各方的利益。不动产相邻各方因相邻关系发生纠纷时，应本着互谅互让和有利团结的精神协商解决；协商不成的，请求有关机关解决。 （二）有利生产，方便生活。因相邻关系发生纠纷时，为有效合理地发挥财产的效用，应从有利生产和方便生活的原则出发。 （三）公平合理。
相邻关系纠纷的处理： (一)首先，处理相邻关系纠纷应当由当事人各方自愿协商； (二)其次，如果协商无法解决，当事人各方可以共同请求人民调解组织； (三)在当事人各方协商不成，调解失效的情况下，当事人可以诉请法院，请求法院依照法律程序来解决。
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