投诉有下列情形之一的，不予受理：（一）投诉事项不属于本部门管辖的；（二）投诉事项已经司法行政部门处理，或者经行政复议、行政诉讼结案，没有新的事实和证据的；（三）对司法鉴定意见或者人民法院采信司法鉴定意见的决定有异议的；（四）对司法鉴定程序规则和技术规范有异议的；（五）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
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有三种情况。患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗；医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务；限于当时的医疗水平难以诊疗。
医疗行为中下列情况医疗机构不赔偿：患者或亲属不配合医疗机构进行符合标准的诊疗；在抢救生命患者情况下，已履行合理的诊疗义务；由于医疗水平，很难诊断和治疗。在第一种情况下，医疗机构或者其医务人员有过错的，需要承担相应的赔偿责任。
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