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消费者申诉的范围为：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务以及农民购买； 使用直接用于农业生产资料，与经营者发生消费者权益争议的申诉或对经济活动中违法违章行为可以申诉。
消费者受损害后，经与经营者协商不成，可选择向行政部门（一般是向工商所）申诉，直接向经营者的行政主管部门或所在地行政执法部门出示证据，陈述自己受害经过，提出赔偿要求，希望有关部门在调查了解弄清事实基础上，依法作出赔偿等决定。
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