首先你要理解什么是诚意金，诚意金即意向金，是十几年前从港台地区传过来的叫法。这在中介与买房和卖房双方签定的合同中多有体现，其实法律上并没有诚意金之说，中介与买卖双方之所以签定什么诚意金条款，主要是由于我们交易市场的诚实信用体系还不健全，交易主体为了各自的利益往往会违背诚实信用的原则，从而损害一方的利益。但从你的诉说中感觉好像是客户看上了你的房子，叫了诚意金，也就是意向金，如果你的条款中有一条是客户交了诚意金后如果卖方收取后自动转为定金的话，那么就会按照定金来处理，那么这时候你就可以不退这笔钱，如果没有的话，那么按照实际处理你应该退还。最好是你有当时的协议传上来，给我们看看，在给你合理建议。
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合同中违约金条款的法律特征是：清楚明确、要具有合法性、合理性；以及震慑性。当事人可以协商订立违约金条款，但是当事人约定的违约金的数额不得超过造成的实际损失的百分之三十。
诚意金：是开发商的一种营销手段，在收取诚意金的同时，对购房者许诺一定的优惠，刺激购房者的积极性；并且，通过收取“诚意金”，确定购房者选房的先后顺序，维护购房秩序。定金：是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱作为担保的担保方式。给付定金的一方称为定金给付方，接受定金的一方称为定金接受方。
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