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2022-03-12 回复
消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼。如有需要，欢迎致电详谈。
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张神兵律师合伙人
广东律参律师事务所
擅长：刑事辩护、民事诉讼
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孟金龙律师
北京市京师律师事务所
消费者权益受到侵害后，消费者可以先与商家协商处理，协商不成的，以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
丰培铭律师
天津东方律师事务所
根据我国相关法律规定，对于买到假烟的赔偿问题，其消费者可以要求经营者进行赔偿的，赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。消费额的三倍不满500元的，赔偿500元。
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