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卖家不按时发货给商家怎么办?

2023-03-17 18:06:31
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福建在线咨询顾问团

2023-03-17 回复

专业分析:

1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。3、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。

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章法律师

广东律参律师事务所

网购后卖方不按时发货的,买家可以先尝试与卖家沟通,如果沟通不成的,买家可以主张与卖家解除合同并要求退还货款。如果自行协商无法解决的,买家可以通过向法院提起民事诉讼的方式解决问题。

张神兵律师

广东律参律师事务所

卖方若不按时就买家的订单进行发货,买家可以首先与卖家进行协商,也可以要求网购平台进行处理;同时也可以直接向人民法院提起诉讼。我国《电子商务法》规定,电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任。

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