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快递在运输过程中发生意外时,首先要考虑寄快递方的损失,并按照谁揽收谁赔偿的原则,尽快赔偿。 快递公司应在第一时间赔偿给寄件方,不需要等保险公司的赔偿到位; 之后,如果是快递公司委托第三方承运,则快递公司再与物流公司根据着火原因协商最终由谁赔偿。 如果卖家(寄件人、托运人)隐瞒货物存在易燃、易爆等危险的事实, 而造成火灾,快递公司、物流公司均可要求卖家承担赔偿责任。 如果是快递公司在交予物流公司过程中,保管不当,造成货物毁损引发火灾,应由快递公司赔偿。 此外,如果运输的货物本身存在质量问题造成自燃,生产者应当对其生产的产品质量负责。 卖家、快递公司、物流公司、其他受损货品的所有者均可要求生产商承担赔偿责任,赔偿其因此造成的实际损失。 自生产商处购进商品的卖家,还可以依据双方之间的买卖合同要求其承担违约责任。
快递丢来谁的责任主要看谁有错,如果是寄件人或者收件人的过错或者是不可抗力造成的,快递公司是不用负责任的。如果消费者网上买的东西,快递公司把快递丢失的,消费者可以先找卖家维权,因为卖家的物品并没有完成交付,卖家存在违约,卖家需要承担责任。
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