购物网站对消费者维权均有时效规定： 7天：当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天)。 14天：比如淘宝，在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。 30天：一些购物网站还承诺，所有交易纠纷，将会在30天内全部处理完毕。 48小时：对于消费者的投诉，这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的，网站的消费维权人员将在48小时内介入处理;对于卖家超过承诺时间发货的，消费者申请退款48小时内卖家无响应的，系统将自动退款。
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12345投诉一般要3天左右才能处理。投诉无效的应对方法如下：掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据；通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式，将对方的不法行为、不作为行为曝光；多渠道反应，还可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉；起诉对方，如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害，可以到当地法院起诉对方。
拨打电商12315。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。
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