物业管理是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相应的服务并收取一定的费用的管理形式。物业部门收取物业费用就应当履行以上自己应当履行的义务。但是物业部门是否应当对用户的财产安全承担责任的，则应当看你和小区之间的物业合同，如果合同约定由物业部门负责小区的安全，同时保证小区的居民财产安全的，那么发生该事件的，物业管理部门就应当承担全部的责任。如果合同中没有约定的，物业管理部门对小区的住户的财产安全有一定的保护责任，如果是保护力度不够造成住户损失的，物业部门应当承担责任，但是是全部还是部分则应当具体的分析，如果发生盗窃结果和物业保护力度不够有直接关系的，则物业就应当承担全部责任。如果是间接关系的，则承担部分责任。
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业主家中被盗小区物业管理公司不存在失职情形的不应该担责。物业公司依据双方签订的物业合同约定提供物业服务，除非物业服务合同里有明确的房屋保管、财产保管的约定，否则无法进行追责。
业主家中被盗物业公司不一定需要赔偿，如果物业合同中约定了业主被盗物业需要赔偿的条款的，则物业需要赔偿； 如果没有约定的，则物业只要履行了物业合同约定的安全保障义务的，就不需要承担赔偿责任。 也就是物业合同如果约定了诸如保安定期、不定期巡逻，门卫值班，安装防盗装置等安全保障条款； 但物业没有尽到这些义务的，业主家中被盗就需要赔偿；反之尽到义务了，则物业就不需要对被盗业主进行赔偿。
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