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怎样解决网购纠纷?

2023-07-15 19:59:13
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山西在线咨询顾问团

2023-07-15 回复

专业分析:

针对这类纠纷,目前可能采取哪些解决方式呢 其一、消费者可以保留相关购买凭证投诉至12315热线,求助消费者协会解决。据消费者协会统计,2010年上半年,互联网服务投诉量同比增长74.6%,位居投诉增幅第四位。 其二、消费者可以向购物网站提出赔偿。购物网站是用户直接交易和接触的对象,其交易的订单具有类似合同的效力。 其三,消费者可以向商品或服务提供商提出赔偿,因为商家是商品的制造者或服务的最终提供者,也是应该而实际未能为消费者正常提供服务的主体。

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吴莉律师

广东天穗律师事务所

任何违约行为都可能引起纠纷。对于合同纠纷案件,当事人可以通过下列途径向律师寻求帮助: 1、协商。协商调解是由争议各方根据合同约定的违约责任和各方实际情况,自行协商而不需通过司法程序解决纠纷的方式。 2、调解。调解通常由各方互谅互让为原则进行。 3、仲裁。当事人不愿调解、调解或者调解、调解不成的,可根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。 4、诉讼。如果当事人一方不愿仲裁,则不能采用仲裁的方式、而只能采用诉讼的方式来解决双方当事人之间的争议。所以,诉讼是解决合同纠纷的最终形式。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

可以协商、调解、仲裁或诉讼: 1、协商。指纠纷的当事人,在自愿互谅的基础上,通过摆事实、讲道理,达成和解协议,自行解决合同纠纷。 2、调解。纠纷的调解,是指双方当事人自愿在第三者的主持下由第三者进行说明劝导,促使他们互谅互让,达成和解协议解决纠纷。 3、仲裁。仲裁,即由第三者依据双方当事人在合同中订立的仲裁条款或自愿达成的仲裁协议,按照法律规定对合同争议事项进行居中裁断。 4、诉讼。诉讼是解决纠纷的最终形式。所谓诉讼是法院根据当事人的请求,在所有诉讼参与人的参加下,审理和解决争议的活动。

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