首先，您与店家存在买卖合同关系。虽然你们之间没有买卖合同，但是存在交易行为，那么你们之间的买卖关系是合法有效的；其次，买卖双方应该按照合同约定履行义务，即您应该支付合同价款，对方应该按照约定支付给您符合要求的产品。但是，对方并未提供与图片相符的物品，因此构成违约，您可以要求进行更换。再次，对方同意支付更换，建议您对证据进行固定，例如，可以通过短信、电话录音或者聊天记录等方式要求对方更换产品，同时，您可以跟淘宝客服沟通联系，告知相关事实，进行调查核实。最后，如果对方仍然不予退换货，您可以起诉对方。根据最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第二十条规定，以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。因此，本案中，您的收货地是合同履行地，您可以在收货地法院起诉对方。追回的希望还是很大的。
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