热源单位或者供热单位违反本条例规定，由供热主管部门给予以下处罚：(一)违反本办法规定，未按照供热专项规划确定的管网布局和供热方案，擅自为建设单位接入供热管网的，并处以5万元以上10万元以下罚款;(二)违反本办法规定，擅自拆除、迁移、改建、变卖热源设施的，没收其违法所得，并处以5万元以上10万元以下罚款;(三)违反办法规定，拒不与用户签订合同的，处以5千元以上1万元以下罚款;(四)违反本办法规定，供热设施超负荷运行的，处以5万元以上10万元以下罚款;(五)违反本办法规定，停热8小时以上未及时通知用户的，处以5千元罚款;供热设施发生故障，未立即组织抢修恢复供热的，处以1万元以上2万元以下罚款;(六)违反本办法规定或发生事故后不积极组织抢修，导致未按合同约定提供足够的热量造成热用户室温不达标的，由供热行政主管部门责令限期改正，并可处以供热单位应退还热用户热费的一倍以上三倍以下的罚款。给供热单位造成损失的，热源单位应当给予供热单位赔偿，赔偿金额按计费面积实际损失计算。
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首先，住户在享受供暖服务的同时自觉履行缴费义务。其次是加强证据意识，学会如何举证。用户发现室温不达标时应及时向供暖单位及当地供暖管理部门反映情况，并注意通过正当途径获取有效证据。
对于违法合同的处理办法，通常情况下法律会使该合同无效，并要求违约方向另一方进行违约赔偿。根据我国民法典相关规定，若是合同的订立已经违反了法律，则该合同自始无效，没有法律效力。因此受到损失的合同当事人可以要求订立合同的一方进行违约赔偿，该赔偿金额的计算标准应该以无过错方受到的实际损失为标准。
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