1、如果买方有证据证明在其收货时，包裹中的物品与购买清单不符，可以拒绝接受，也就是拒签。证据譬如快递派送员的证言、开箱验货的视频等。2、如果存在1的情况，买方签收的，是可以向卖方申请退货的，卖方应当退货。因为卖方违约。3、买方向客服投诉维权并将货物发回你方，你方签收与否都不影响你方承担违约责任或直接退货。4、如你方能够证明在货物发出时是按照买方的清单包装投递的，快递公司对于邮寄途中丢失货物的情况，应当赔偿。证据如你方装货员证言、摄像头录像资料等。5、快递公司一般不会出具拒绝签收证明，如需要，只能协商，无法通过法律手段解决。而且该证明不是本案的关键。6、因此，买家收货时货物与合同不符，卖家拥有退换的权利，你方作为卖家是否承担丢货的责任，关键看你方将货物包裹投递时是否将货物按清单全部包装投递，如是，你方接收退货后可以要求快递公司赔偿，如否，你方只能接受退还。
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犯法，数额较大的，可能构成侵占罪。将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。
根据快递协议的约定进行赔偿。保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
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