根据最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）的规定，商品房质量问题通常可分为以下三种情形： 一、房屋主体结构质量不合格的，购房人有权拒收、解除合同和要求赔偿损失。《解释》第十二条规定：因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。这里的所谓主体结构质量不合格包括两种情况：一是房屋交付前未经验收或经验收不合格。依据现行法律规定，房屋建成后交付使用前，建设单位应组织勘察、设计、施工、监理等各方对工程质量进行验收，验收合格的应该签署质量合格文件；并申请规划、公安消防、环保部门对房屋进行检查，出具认可文件或者准许使用文件；最后由建设单位向工程所在地的建设行政主管部门备案，取得房屋建设工程竣工验收备案表。
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购房者收房时发现房屋有质量问题购房者可以参照购房合同，按合同约定条款对照房屋出现的质量问题要求开发商依法进行修复和损失赔偿；因房屋主体结构质量不合格不能交付使用、或房屋交付使用后房屋主体结构质量经核验确实不合格的，购房者可以退房。
应遵循以上三种方案的次序，先由开发商负责维修，如果行不通，再由业主自行维修，最坏的结果是选择退房。 第一种，开发商维修。如果房屋质量出现问题，又达不到退房的标准，业主应通过物业反馈给开发商，因为开发商在交房时都会提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，这两书对保修提供了承诺，开发商不得拒绝维修。需要注意的是保修期是从交付当日起开始计算的，而不是其他的某个时间节点。 第二种，业主维修。有的开发商不能及时帮助业主维修，业主可自行维修，但需要注意的是，维修产生的费用和损失必须由开发商来承担。为了确保业主权益，我们建议各位业主做到以下几点： 1、应保留房屋质量存在问题的确切证据，每个业主在收房时，都会有物业或开发商工作人员陪同，发现问题应及时在收房通知上注明，对于一些明显的质量问题，业主也可委托相关机构出具报告。 2、在决定自行维修之前，业主因多次联系开发商维修，如果在合理的时间内，开发商还没有任何维修行为，业主才可以自行维修。 3、保留施工的费用和材料清单，以便日后向开发商索取相关费用。 三、退房。如果房屋出现重点质量问题，购房者此时应主动选择退房。可以退房的质量情况有以下几种： 1、房屋主体结构质量不合格无法交房； 2、交房后，房屋质量经检验不合格； 3、房屋质量存在问题，严重影响正常居住使用，从法律的角度来说，“严重影响正常居住使用”是指对人身财产安全造成重大影响、严重干扰正常生活，不可修复等情况。
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