这分两种情况，一就是货没问题，快递走了，订单也算成交了。 还有就是货有问题，快递也不会把钱退给，只能说快递员可以给证明货有货问题，还是需要联系卖家退款的事。 和卖家商量时说明首先拒签的原因是什么，如果是单方面的不想要了，那么就要付一面的运费，如果是商品有问题，那么就不用付运费，可以要求卖家全额退款。
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债务人拒收催收函快件的，债务人可以向人民法院进行起诉。债权人再提起诉讼的同时可以申请法院进行财产保全，避免债务人恶意转移财产逃避执行。财产保全是指人民法院在利害关系人起诉前或者当事人起诉后，为保障将来的生效判决能够得到执行或者避免财产遭受损失，采取限制当事人处分的强制措施。
1、若为有理由拒签（商品有质量问题、少货等等情况），买家无需承担邮费，但买家要保存好货物存在问题的凭证，避免产生纠纷无法证实； 2、若为无理由拒签（商品无问题），买家应当承担卖家产生的所有邮费。
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