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快递东西丢掉了可以向快递索赔吗

2022-11-07 15:46:47
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江西在线咨询顾问团

2022-11-07 回复

专业分析:

快递东西送丢掉了可以向快递索赔,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第6章34条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: 1.与快递公司进行协商索赔事宜; 2.请求当地消费者协会调解; 3.向有关行政部门(如工商部门)申诉; 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5.向人民法院提起诉讼。

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吴莉律师

广东天穗律师事务所

是的,快递丢失应该找运输方也就是快递公司进行索赔,如果确实是因为快递公司的责任导致邮件丢失,则快递公司应当按照合同约定予以赔偿。如果没有约定赔偿具体事项,则对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《合同法》规定赔偿。

张神兵律师

广东律参律师事务所

快递员要进行赔偿,并且赔给支付寄件人或者寄件人指定受益方。赔偿分两种情况: 1、已经缴纳保价费的,按照实际损失价值,但不高于最高报价金额进行理赔; 2、没有缴纳保价费的,按照邮政法及其实施细则等相关规定,以实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额,按照寄件人寄送邮件时双方的协议(往往表现为快递公司提供的附件格式文本)进行。

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