收集证据，主张赔偿，不行就诉讼解决。
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如果快递保价了，应当按保价价值赔偿；如果没有保价的，快递公司未尽到及时安全送达快件的合同义务，存在重大过失，应当全额赔偿损失。快递公司在承担损害赔偿责任时应依据民法典（2021年1月1日起实施）来确定，而不适用邮政法第47条的规定，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信丢失、毁损的，按照所收取资费的3倍予以赔偿”，即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。
作为运输的一方负有保管包裹的义务，包裹丢失以后可以向运输者主张全额赔偿。当对方不履行赔偿义务时，可以依法起诉对方来维护自己的合法权益。
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