消费者在买一件几十元、几百元的商品时，一般都会有“质量三包”，但是买几十万元甚至几百万元的商品房时，却发觉不少开发商连商品房质量保证书都没有。中原地产深港研究中心总监张伟告诉记者，在深圳房地产市场只有部分品牌开发商才提供商品房质量保证书，明确告诉消费者商品房什么部位保修多少年等信息。“当然，不提供商品房质量保证书，并不意味着开发商就不对其提供的房屋负责了，有关法律法规和商品房买卖合同会对商品房质量和保修做出规定。但是，政府规定开发商在交付商品房时，应当向买房者提供商品房质量保证书和商品房使用说明书，的确是一大进步。” 《深圳市房地产行业管理规定》（以下简称《规定》）要求，商品房质量保证书应当载明保修单位、保修范围、保修期限、保修责任等内容。房地产开发企业应当按照质量保证书的约定，对所售商品房承担保修责任。商品房使用说明书应当载明建筑节能设计及保护要求。
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商品房质量保修年限为五年。基础的设施工程和房屋建筑的地基的基础工程是设计文件所规定的此工程的设计使用年限；屋面的防水工程和卫生间的保修年限为五年；供热和供冷的系统的保修期为两个采暖期、供冷期；装修工程的保修期限为两年。
房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出约定。保修期从交付之日起计算。商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向房地产商出具的质量保修书约定保修期的存续期;存续期少于《规定》中确定的最低保修期限的，保修期不得低于《规定》中确定的最低保修期限。因此房地产商对购房人负有保修责任，但实际真正承担保修工作的是建设工程承包单位，保修期是以建设工程承包单位对房地产商承诺的时间为基础的。
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