（1）经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 （2）经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
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购房者在以下情况下可以要求退房： 1、开发商缺少有效证件与批文，导致合同无效； 2、开发商没经购房人同意变更设计； 3、实测房屋面积与暂测面积的误差超过3%。
有以下情况的，购房者可以要求退款： (1)开发商缺少有效证件与批文，导致合同无效； (2)延迟交房； (3)开发商未经购房人同意变更设计； (4)由于开发商的原因，买房人在合同约定的期限内无法得到产权证； (5)因开发商的原因购房人无法办理商业按揭贷款的； (6)实测房屋面积与暂测面积的误差误差超过3%的； (7)房屋质量导致严重影响使用； (8)开发商在出售房屋之前就把所售房屋抵押，或卖给购房人后，又把房子抵押给他人的。
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