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出现交通事故不知道情况的，处理如下： 1、首先保护现场，及时报警，报自己的保险公司，在保证安全的情况下等候交警来处理。 2、交通管理部门赶赴交通事故现场进行处理，制作交通事故认定书。 3、关于赔偿事宜，可双方协商，也可根据交警出具的道路交通事故责任认定书认定责任。
发生交通事故后，当事人在不知情的情况下，离开了现场，不构成交通事故逃逸行为，但是仍然要承担相应的责任。违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证。
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