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2022-04-05 回复
《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会调解(三)向有关行政部门申诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。新的《消费者权益保护法》还规定消费者网购7日内可无条件退货。建议您先打电话给卖家,确认他的手机是否保持正常使用状态,然后与他协商解决,解决不了的话可以在网上联系客服投诉,如果还是不行,可以打12315投诉,在维权的过程中注意保存发票、签收单据等证据。
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张神兵律师合伙人
广东律参律师事务所
擅长:刑事辩护、民事诉讼
近期30天 评分:5.0 服务人数:590
张神兵律师
1、网站投诉。 2、网上报案。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案。 3、消协投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。
孟金龙律师
北京市京师律师事务所
网购买到假货涉嫌欺诈,可要求双倍返还。
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