一、先了解事情的经过当下属发生矛盾的时候，最应该做的是了解事情的来龙去脉，做到心里有数和有底，同时也可以简单判断谁错谁非。二、了解双方的态度了解事情的经过之后，再首先单独和一个人先聊天，看他们各自的态度如何，如有人知道自己错了或是死都不认为自己有错。三、主动坦诚沟通了解双方的态度后，可以让有错在先的同事先向另一同事道歉，如果员工都不好意思道歉，那么可以主动请他们两人一起吃饭，让两人的关系不会那么尴尬。四、公正公平对待当下属发生矛盾的时候，一定要做到公正公平地对待，错了就是错了，不要偏坦，否则会更容易让双方的关系陷入僵局。
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员工与公司发生纠纷可以先协商调解，找出事情的基本情况，并采取相应的解决方案，协商调解不能达成协议的，双方可以依法申请劳动仲裁或起诉法院。根据有关规定，工会依法维护劳动者的合法权益，对用人单位履行劳动合同、集体合同的情况进行监督。
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