县级以上人民政府应当建立健全旅游投诉处理制度，指定或者设立统一的旅游投诉受理机构，公布旅游投诉监督电话、网站等，及时处理旅游投诉。旅游投诉受理机构收到投诉申请后，对符合受理条件的，应当在45日内处理完毕并告知投诉者;可以当场处理的，应当当场作出处理决定。对不符合受理条件的，应当在5日内通知投诉者并说明理由。对由其他主管部门处理的，应当即时移交有关部门处理并告知投诉者。
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公款旅游行为直接违反了党的纪律。违反了八项规定。不准有下列八种行为： (一)用公款报销或者支付应由个人负担的费用； (二)违反规定借用公款、公物或者将公款、公物借给别人； (三)私存私放公款； (四)用公款旅游或者变相用公款旅游； (五)用公款参与高消费娱乐、健身活动和获取各种形式的俱乐部会员资格； (六)违反规定用公款购买商业保险，缴纳住房公积金，滥发津贴、补贴、奖金等； (七)非法占有公共财物，或者以象征性地支付钱款等方式非法占有公共财物； (八)挪用或者拆借社会保障基金、住房公积金等公共资金或者其以外的财政资金。
关于加班时间的规定如下：因生产经营需要，经与工会、劳动者协商后，可以延长，每天不得超过一小时；因殊原因需要延长的，在保障健康的情况下，每天不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。有下列情形的，延长不受限制：自然灾害、事故或因其他威胁生命健康和财产安全，需紧急处理的；生产设备、交通线路、公共设施故障，影响生产和公共利益，必须及时修复；其他情形。
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